Todo lo que quieres saber antes de empezar

Atendemos adultos, parejas, familias, niños y adolescentes. Nuestro equipo trabaja con niños desde los 4 años, adolescentes de 13 a 18, adultos de todas las edades, parejas y familias completas. Si no sabes qué modalidad te corresponde, escríbenos y te orientamos.

No hay una duración estándar: depende de lo que traigas y de tus objetivos. Hay procesos breves y enfocados, de unos pocos meses, y otros más largos. Incluso, hay instancias donde nuestros pacientes consultan con temas muy puntuales que podrían requerir solo 3 o 4 sesiones. Lo importante es que sepas que siempre es tu decisión continuar o interrumpir tu terapia. El terapeuta podrá aconsejarte al respecto, pero no decidirlo.

Es una conversación para conocerte y entender qué te trae a terapia. No necesitas prepararte ni traer nada. Al final de esa sesión, tu terapeuta te propone cómo seguir: qué van a trabajar, con qué frecuencia, qué puedes esperar del proceso o cualquier otra pregunta que puedas tener.

Puedes revisar los perfiles de nuestro equipo en el sitio: cada uno indica su formación y las terapias que atiende. Si prefieres que te orientemos, escríbenos por WhatsApp contándonos brevemente qué buscas y te sugerimos quién puede acompañarte mejor.

Por supuesto que sí, y no debe ser incómodo pedirlo. Escríbenos, cuéntanos tu situación y coordinamos el cambio dentro del equipo, sin que tengas que dar explicaciones a tu terapeuta anterior.

Absolutamente. Por ley, todo el contenido de las sesiones está protegido por el secreto profesional, con las excepciones que establece la legislación chilena, relacionados con situaciones de riesgo para el paciente o para terceros. Tus datos se usan solo para la gestión clínica y administrativa de tu atención, y no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

El pago se hace al finalizar la sesión, salvo que se acuerde algo diferente con el terapeuta. Se puede pagar antes de una sesión, pero no es un requerimiento para mantener tu reserva. El pago se realiza mediante un link de pago que acepta transferencias, tarjetas de crédito y de débito. Si necesitas otra modalidad de pago, puedes conversarlo directamente con tu profesional tratante.

Sí. Todos nuestros servicios son reembolsables en tu isapre y seguro complementario. El reembolso depende de tu plan de salud, por lo que no podemos indicar por adelantado cuál será tu cobertura. Pero sí podemos decirte que tu isapre está obligada a entregarte la misma cobertura en salud mental que en salud física. Si necesitas ayuda para conocer tus opciones de cobertura, podemos ayudarte.

No necesariamente. Cada cierto tiempo, hay ajustes en los valores que responden a las fluctuaciones en la economía, pero a menudo no los actualizamos hasta alcanzar un valor redondo de $5.000. Cualquier alza es notificada con anticipación a los pacientes y publicada en nuestro sitio web.

Ambas. La psicoterapia de adultos y la terapia de pareja tienen versión online con el mismo valor y la misma duración que la presencial. Para las demás terapias, la modalidad depende del profesional; si tienes dudas, escríbenos.

Estamos en Navarra 3720, Las Condes. Las estaciones de metro más cercanas son Alcántara y Cristóbal Colón. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 hrs.

Tenemos algunos estacionamientos, pero siempre es bueno llegar con algunos minutos de anticipación, en caso de que tengas que buscar un estacionamiento en las calles aledañas.

Desde la página de Reservas del sitio: eliges la terapia, luego el profesional y el horario, y confirmas. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7255 0997 o a contacto@alercepsicologos.cl si prefieres que te ayudemos a coordinar.

Puedes cancelar o reagendar avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo. Con menos aviso, o si no asistes, la sesión se cobra completa: ese horario quedó reservado para ti y no alcanza a ofrecerse a otra persona.

Claro que sí. Nuestra modalidad online está pensada justamente para quienes viven en otra ciudad o país, o tienen dificultades para desplazarse. El acompañamiento es el mismo que en la consulta presencial.

Atendemos niños desde los 4 años y adolescentes hasta los 18. En ambos casos trabajamos junto a la familia: el proceso del niño o adolescente es suyo, pero los padres son parte del acompañamiento.

Para atender a un menor de edad necesitamos la autorización de quien tenga su cuidado personal. Cuando los padres están separados, pedimos que ambos estén informados del proceso; si hay una situación judicial de por medio, conviene que nos lo cuentes antes de agendar para orientarte bien.

Puede, siempre y cuando cuente con autorización del adulto que esté a su cuidado. El teléfono de contacto del cuidador debe ser incluido en el formulario de agendamiento para que el terapeuta pueda contactarlo antes de la sesión.

La terapia de pareja requiere que ambos participen. Si tu pareja no quiere o todavía no está lista, puedes consultar por tu cuenta y tu terapeuta podrá ayudarte a encontrar una manera adecuada de manejar la situación.

No. Somos un centro de psicoterapia: no realizamos atención psiquiátrica ni recetamos medicamentos. Cuando un proceso lo requiere, tu terapeuta te orienta para la derivación con un psiquiatra de su confianza o la tuya.

Sí. En terapia de adicciones acompañamos tanto a la persona que consume como a su familia. Muchas veces el proceso parte con quienes están alrededor, aun cuando la persona con el problema no se muestre dispuesta a venir todavía.

El sitio no es un canal de urgencia. Si tú o alguien cercano está en riesgo, llama a SAMU 131 o acude al servicio de urgencia más cercano. También está disponible la Línea de Prevención del Suicidio del Ministerio de Salud, marcando *4141, gratuita y atendida las 24 horas.