Question 1

¿Cuánto dura una sesión y cada cuánto se viene?

Accepted Answer

Cada sesión dura 50 minutos. La frecuencia es semanal en la mayoría de los casos. Sin embargo, la frecuencia siempre se conversa, no es una regla fija. Para casos relacionados al consumo de sustancias y/o conductas adictivas, la frecuencia es de dos veces por semana.

Question 2

¿Cuánto dura un proceso completo?

Accepted Answer

No hay una duración estándar: depende de lo que traigas y de tus objetivos. Hay procesos breves y enfocados, de unos pocos meses, y otros más largos. Incluso, hay instancias donde nuestros pacientes consultan con temas muy puntuales que podrían requerir solo 3 o 4 sesiones. Lo importante es que sepas que siempre es tu decisión continuar o interrumpir tu terapia. El terapeuta podrá aconsejarte al respecto, pero no decidirlo.

Question 3

¿Cómo es la primera sesión?

Accepted Answer

Es una conversación para conocerte y entender qué te trae a terapia. No necesitas prepararte ni traer nada. Al final de esa sesión, tu terapeuta te propone cómo seguir: qué van a trabajar, con qué frecuencia, qué puedes esperar del proceso o cualquier otra pregunta que puedas tener.

Question 4

¿Cómo elijo profesional?

Accepted Answer

Puedes revisar los perfiles de nuestro equipo en el sitio: cada uno indica su formación y las terapias que atiende. Si prefieres que te orientemos, escríbenos por WhatsApp contándonos brevemente qué buscas y te sugerimos quién puede acompañarte mejor.

Question 5

¿Puedo cambiar de terapeuta si no me siento cómodo?

Accepted Answer

Por supuesto que sí, y no debe ser incómodo pedirlo. Escríbenos, cuéntanos tu situación y coordinamos el cambio dentro del equipo, sin que tengas que dar explicaciones a tu terapeuta anterior.

Question 6

¿Lo que converso en terapia es confidencial?

Accepted Answer

Absolutamente. Por ley, todo el contenido de las sesiones está protegido por el secreto profesional, con las excepciones que establece la legislación chilena, relacionados con situaciones de riesgo para el paciente o para terceros. Tus datos se usan solo para la gestión clínica y administrativa de tu atención, y no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

Question 7

¿Cuánto cuesta una sesión?

Accepted Answer

Los valores por sesión van de los $65.000 a los $80.000, dependiendo del servicio y el profesional. El valor es siempre el mismo, no importa si cambia la modalidad (presencial u online) o los participantes de una sesión.

Question 8

¿Cuándo y cómo se paga?

Accepted Answer

El pago se hace al finalizar la sesión, salvo que se acuerde algo diferente con el terapeuta. Se puede pagar antes de una sesión, pero no es un requerimiento para mantener tu reserva. El pago se realiza mediante un link de pago que acepta transferencias, tarjetas de crédito y de débito. Si necesitas otra modalidad de pago, puedes conversarlo directamente con tu profesional tratante.

Question 9

¿Puedo recuperar parte del valor con mi isapre?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros servicios son reembolsables en tu isapre y seguro complementario. El reembolso depende de tu plan de salud, por lo que no podemos indicar por adelantado cuál será tu cobertura. Pero sí podemos decirte que tu isapre está obligada a entregarte la misma cobertura en salud mental que en salud física. Si necesitas ayuda para conocer tus opciones de cobertura, podemos ayudarte.

Question 10

¿Atienden por Fonasa?

Accepted Answer

Actualmente no tenemos convenio con Fonasa. La atención es particular.

Question 11

¿Los valores suben todos los años?

Accepted Answer

No necesariamente. Cada cierto tiempo, hay ajustes en los valores que responden a las fluctuaciones en la economía, pero a menudo no los actualizamos hasta alcanzar un valor redondo de $5.000. Cualquier alza es notificada con anticipación a los pacientes y publicada en nuestro sitio web.

Question 12

¿Atienden presencial u online?

Accepted Answer

Ambas. La psicoterapia de adultos y la terapia de pareja tienen versión online con el mismo valor y la misma duración que la presencial. Para las demás terapias, la modalidad depende del profesional; si tienes dudas, escríbenos.

Question 13

¿Dónde están y en qué horario atienden?

Accepted Answer

Estamos en Navarra 3720, Las Condes. Las estaciones de metro más cercanas son Alcántara y Cristóbal Colón. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 hrs.

Question 14

¿Hay estacionamiento?

Accepted Answer

Tenemos algunos estacionamientos, pero siempre es bueno llegar con algunos minutos de anticipación, en caso de que tengas que buscar un estacionamiento en las calles aledañas.

Question 15

¿Cómo reservo una hora?

Accepted Answer

Desde la página de Reservas del sitio: eliges la terapia, luego el profesional y el horario, y confirmas. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7255 0997 o a contacto@alercepsicologos.cl si prefieres que te ayudemos a coordinar.

Question 16

¿Qué pasa si necesito cancelar o cambiar mi hora?

Accepted Answer

Puedes cancelar o reagendar avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo. Con menos aviso, o si no asistes, la sesión se cobra completa: ese horario quedó reservado para ti y no alcanza a ofrecerse a otra persona.

Question 17

Vivo en otra ciudad o fuera de Chile. ¿Puedo atenderme igual?

Accepted Answer

Claro que sí. Nuestra modalidad online está pensada justamente para quienes viven en otra ciudad o país, o tienen dificultades para desplazarse. El acompañamiento es el mismo que en la consulta presencial.

Question 18

Mi hijo necesita terapia. ¿Desde qué edad atienden?

Accepted Answer

Atendemos niños desde los 4 años y adolescentes hasta los 18. En ambos casos trabajamos junto a la familia: el proceso del niño o adolescente es suyo, pero los padres son parte del acompañamiento.

Question 19

¿Necesito el permiso de ambos padres?

Accepted Answer

Para atender a un menor de edad necesitamos la autorización de quien tenga su cuidado personal. Cuando los padres están separados, pedimos que ambos estén informados del proceso; si hay una situación judicial de por medio, conviene que nos lo cuentes antes de agendar para orientarte bien.

Question 20

¿Puede un adolescente venir solo?

Accepted Answer

Puede, siempre y cuando cuente con autorización del adulto que esté a su cuidado. El teléfono de contacto del cuidador debe ser incluido en el formulario de agendamiento para que el terapeuta pueda contactarlo antes de la sesión.

Question 21

¿La terapia de pareja sirve si mi pareja no quiere venir?

Accepted Answer

La terapia de pareja requiere que ambos participen. Si tu pareja no quiere o todavía no está lista, puedes consultar por tu cuenta y tu terapeuta podrá ayudarte a encontrar una manera adecuada de manejar la situación.

Question 22

¿Atienden psiquiatría o recetan medicamentos?

Accepted Answer

No. Somos un centro de psicoterapia: no realizamos atención psiquiátrica ni recetamos medicamentos. Cuando un proceso lo requiere, tu terapeuta te orienta para la derivación con un psiquiatra de su confianza o la tuya.

Question 23

Creo que alguien de mi familia tiene un problema de consumo. ¿Pueden ayudarme aunque él no quiera consultar?

Accepted Answer

Sí. En terapia de adicciones acompañamos tanto a la persona que consume como a su familia. Muchas veces el proceso parte con quienes están alrededor, aun cuando la persona con el problema no se muestre dispuesta a venir todavía.

Question 24

¿Qué hago si estoy en una crisis y necesito ayuda ahora?

Accepted Answer

El sitio no es un canal de urgencia. Si tú o alguien cercano está en riesgo, llama a SAMU 131 o acude al servicio de urgencia más cercano. También está disponible la Línea de Prevención del Suicidio del Ministerio de Salud, marcando *4141, gratuita y atendida las 24 horas.

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